Hodnotenie obchodu

Zákaznice si objednala 27.4. - takže to není měsíc - ale hlavně zákaznice svou objednávku nezaplatila... Do dnešnho dne čekáme na uhrazení objednávky, protože si zvolila - Platba platobnou kartou vopred - což znamená, že prvně zaplatim přes platební bránu, pote obdržim objednávku. Proto nechápeme negativní hodnocení, když jedinou chybu v tomto případě udělala zákaznice, protože neuhradila objednané zboží

Zákaznice si objednala 1 ks tělového mléka, které jsme odeslali - po obdržení zákaznice reklamovala, že se jedná o jiný typ než chtěla, proto ji naše reklamační oddělení doporučilo výrobek vrátit s tím, že ji vrátíme penize - včetně nákladů na přepravu. Stejně tak jsme požádali zákaznici, aby výrobek, který obdržel nafotila a poslala nám to mailem, aby jsme mohli určit, kde se stala chyba, protože zákaznice měla obdržet to, co si objednala - jiný typ mléka nemáme. Bohužel do dnešního dne zákaznice nic neposlala a přestala komunikovat, pak se jen těžko hledá příčina problému - nejsme tak schopni určit, jestli chybu udělal náš skladík a poslal něco jiného než měl, nebo jestli si zákaznice objednala něco jiného než puvodně chtěla

Zákaznice si bohužel zvolila platbu PŘEDEM a ne u kurýra, takže do dnešního dne stále čekáme na uhrazení objendávky - je škoda, že si zákaznice nezkotroluje objednávku ještě předtím, než nám dá negativní recenzi - na potvrzení objednávky je to vše jasně vidět

Nastalá situace nás mrzí - nicméně, jak sama zákaznice přiznala, 8.4. jsme ji psali, že penize vrátíme a zároven jsme požádali o zaslání čísla učtu - do dnešního dne jsme žádné číslo učtu neobdrželi, proto ani nebylo možné penize vrátit. Jakmile nám zákaznice číslo zašle, penize samozřejmě obratem převedeme zpět